Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Aufträge, Projekte, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen zwischen WEBPULS – Ilija Ageljic, nachfolgend „WEBPULS“ genannt, und dem jeweiligen Auftraggeber.

Auftraggeber können Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes oder Unternehmer sein. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von WEBPULS ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungsbereich

WEBPULS erbringt Dienstleistungen im Bereich Werbeagentur, Online-Marketing und digitaler Kommunikation. Dazu zählen insbesondere Website-Konzeption, Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, Google Ads, Social Media Marketing, Content Creation, Google Unternehmensprofile, Landingpages, digitale Kampagnen, Arbeitgeberkommunikation und Beratung zur Online-Sichtbarkeit.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Projektbriefing oder einer individuellen schriftlichen Vereinbarung.

Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Teil des Auftrags. Dazu zählen insbesondere laufende Wartung, Hosting, technische Betreuung, Bild- oder Videoproduktion, Werbebudgetverwaltung, zusätzliche Korrekturschleifen oder Erweiterungen, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Angebote von WEBPULS sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftrag von WEBPULS schriftlich bestätigt wird, der Auftraggeber ein Angebot annimmt oder WEBPULS mit der Durchführung der Leistung beginnt.

Angaben auf der Website, in Preislisten, Präsentationen oder Werbematerialien stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern dienen der allgemeinen Information.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt WEBPULS alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Texte, Bilder, Logos, Markenunterlagen, Zugangsdaten, Freigaben und sonstigen Inhalte rechtzeitig zur Verfügung.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Dazu zählen insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Bildrechte und Datenschutzbestimmungen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder zusätzliche Kosten, die durch fehlende Inhalte, verspätete Freigaben, unvollständige Informationen oder nachträgliche Änderungen entstehen, können gesondert verrechnet werden.

5. Preise und Kleinunternehmerregelung

Es gelten die jeweils vereinbarten Preise laut Angebot, Auftragsbestätigung oder individueller Vereinbarung.

Sofern WEBPULS die Kleinunternehmerregelung anwendet, wird gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zusatzleistungen, Sonderwünsche, Mehraufwand, zusätzliche Korrekturschleifen oder Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, können gesondert verrechnet werden.

6. Drittanbieter, Werbebudgets und Fremdkosten

Für bestimmte Leistungen können Drittanbieter erforderlich sein, etwa Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, WordPress-Plugins, Stockfoto-Plattformen, Google, Meta, Analyse-Tools, Newsletter-Tools oder sonstige Softwareanbieter.

Kosten für Drittanbieter, Lizenzen, Plugins, Domains, Hosting, Werbebudgets, Stockmaterial oder externe Dienstleistungen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Werbebudgets für Google Ads, Meta Ads oder andere Plattformen sind grundsätzlich vom Auftraggeber zu tragen. WEBPULS übernimmt keine Haftung für Änderungen, Ausfälle, Sperren, Richtlinienänderungen oder technische Probleme von Drittanbietern und Plattformen.

7. Projektablauf, Termine und Verzögerungen

Projekttermine und Umsetzungszeiträume werden nach Möglichkeit eingehalten. Voraussetzung dafür ist, dass der Auftraggeber alle erforderlichen Inhalte, Informationen und Freigaben rechtzeitig liefert.

Verzögert sich ein Projekt aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Daraus entstehender Mehraufwand kann gesondert verrechnet werden.

Fixtermine sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als solche vereinbart wurden.

8. Änderungen und Korrekturschleifen

Der im Angebot enthaltene Umfang an Änderungen und Korrekturschleifen richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Nachträgliche Änderungswünsche, zusätzliche Seiten, neue Funktionen, zusätzliche Designs, neue Kampagnenbestandteile oder umfangreiche Anpassungen nach Freigabe können gesondert verrechnet werden.

Bereits freigegebene Inhalte, Designs oder Konzepte gelten als vom Auftraggeber akzeptiert.

9. Abnahme und Freigabe

Der Auftraggeber hat die erbrachten Leistungen nach Bereitstellung zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst unverzüglich bekanntzugeben.

Erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen, sofern WEBPULS den Auftraggeber auf die Bedeutung seines Verhaltens hingewiesen hat.

Bei berechtigten Beanstandungen ist WEBPULS berechtigt, eine angemessene Nachbesserung vorzunehmen.

10. SEO, Google Ads und Erfolgserwartungen

WEBPULS arbeitet sorgfältig und zielgerichtet daran, die Sichtbarkeit, Struktur, Wirkung und Performance des Online-Auftritts des Auftraggebers zu verbessern.

Eine bestimmte Platzierung bei Google, eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Klicks, Leads, Verkäufen, Bewerbungen oder sonstigen wirtschaftlichen Ergebnissen kann jedoch nicht garantiert werden.

Ergebnisse hängen unter anderem von Wettbewerb, Markt, Budget, Suchverhalten, Website-Zustand, Angebot, Zielgruppe, Plattformrichtlinien und laufenden Änderungen bei Suchmaschinen oder Werbeplattformen ab.

11. Content Creation, Foto und Video

Bei Content-Creation-Leistungen, Foto- oder Videoaufnahmen sorgt der Auftraggeber dafür, dass erforderliche Drehorte, Personen, Produkte, Räume, Fahrzeuge oder sonstige Motive rechtzeitig verfügbar sind.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, notwendige Einwilligungen von abgebildeten Personen einzuholen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zusätzliche Drehtage, nachträgliche Änderungen, zusätzliche Schnittversionen oder besondere Formatanpassungen können gesondert verrechnet werden.

12. Nutzungsrechte und Urheberrecht

Konzepte, Designs, Texte, Grafiken, Fotos, Videos, Layouts, Strategien und sonstige kreative Leistungen von WEBPULS unterliegen dem Urheberrecht.

Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck und im vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit Zustimmung von WEBPULS zulässig.

Offen gebliebene Rechnungen berechtigen nicht zur Nutzung der erstellten Leistungen, sofern gesetzlich zulässig.

13. Referenznennung

WEBPULS ist berechtigt, erbrachte Arbeiten, Projektergebnisse, Logos, Screenshots oder Kampagnenbeispiele als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen oder auf Social Media zu verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Vertrauliche Informationen, interne Daten oder nicht veröffentlichte Inhalte werden dabei nicht ohne Zustimmung des Auftraggebers veröffentlicht.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht für Mängel, die durch nachträgliche Änderungen durch den Auftraggeber, Dritte, externe Plugins, Hosting-Probleme, Plattformänderungen, fehlende Updates oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.

15. Haftung

WEBPULS haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Bei Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen unberührt. Die Haftung für Personenschäden wird nicht ausgeschlossen.

Keine Haftung besteht für Ausfälle, Einschränkungen oder Änderungen bei Drittanbietern, Suchmaschinen, Social-Media-Plattformen, Hosting-Anbietern, Werbeplattformen, Plugins oder externen Tools, sofern diese nicht von WEBPULS verschuldet wurden.

Für vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte, Angaben, Materialien, Zugangsdaten oder Freigaben übernimmt der Auftraggeber die Verantwortung.

16. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungslegung fällig.

• Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
• Bei größeren Projekten können Teilzahlungen, Anzahlungen oder Meilensteinzahlungen vereinbart werden.
• Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und notwendige Mahnkosten verrechnet werden.
• WEBPULS kann bei Zahlungsverzug laufende Arbeiten bis zur Begleichung offener Beträge pausieren.

17. Laufende Leistungen und Kündigung

Bei laufenden Leistungen, etwa SEO-Betreuung, Social-Media-Betreuung, Google-Ads-Betreuung, Website-Wartung oder Content-Betreuung, gelten die individuell vereinbarten Laufzeiten, Leistungsumfänge, Preise und Kündigungsfristen.

Sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung besteht, können laufende Aufträge von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen beendet werden.

18. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Bei Verträgen mit Verbrauchern, die außerhalb der Geschäftsräume oder im Fernabsatz abgeschlossen werden, können gesetzliche Rücktrittsrechte bestehen.

Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass WEBPULS noch vor Ablauf einer gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt, kann bei vollständiger Leistungserbringung das Rücktrittsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen entfallen. Bei teilweiser Leistungserbringung kann ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen anfallen.

19. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.

Zur Datenschutzerklärung

20. Geheimhaltung

WEBPULS behandelt vertrauliche Informationen des Auftraggebers mit Sorgfalt. Der Auftraggeber verpflichtet sich ebenfalls, vertrauliche Informationen, interne Kalkulationen, Strategien, Konzepte und nicht veröffentlichte Inhalte von WEBPULS nicht ohne Zustimmung weiterzugeben.

21. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz von WEBPULS vereinbart.